解决方案 / 电子商务
 

一、U8+电子商务解决方案综述

U8+电子商务管理解决方案(B2C电子商务)总体架构核心是通过电商订单处理中心与电子商务 前端网上商场及各大平台对接,同时,订单中心与后端企业内部ERP深度集成,做到前端订单统一收订集中处理,后端ERP收获订单数据及单据进行相关的财务 成本核算、库存管理及报表管理等。为企业提供了整合前端与后端的财务业务一体化解决方案,是企业适应未来商业环境必不可少的工具!

二、U8+电子商务解决方案构成

B2C电商平台+订单处理中心+ERP财务供应链

三、适用客户

  1. 传统品牌制造型企业,线上线下业务整合。
  2. 纯电商品牌企业:线上业务的闭环。
  3. 品牌流通贸易型企业。
  4. 有线上业务的企业。

四、解决方案

4.1方案架构

整合企业后端资源,形成一体化的订单处理中心,能够对接前端多渠道的电子商务平台,对订单的处理、审核进行统一处理和资源分配,实现电子商务在线业务层的财务业务一体化。
 

4.2方案对策

4.2.1 诊断问题:如何能够统一管理各个不同电子商务平台渠道的订单?

对策:订单中心多渠道平台订单收订
订单中心前端对接各电子商务平台,将各平台的订单统一收订到订单中心进行统一处理,订单通过设定的规则按照任务时间自动从各大平台主动更新同步订单的数据及状态,通过店铺渠道、付款状态、商品品类统计整理订单数据,减少业务员的手工操作。
 

4.2.2 诊断问题:如何统一管理在不同电子商务平台发布的商品信息?

对策:ERP管理商品档案数据,通过订单中心同步各平台商品数据
订单中心能够从淘宝等平台下载商品的数据信息,并将电商平台的商品信息与ERP商品档案信息进行匹配和绑定,统一各平台商品的SKU、价格、品类、商品名称、库存等主要的商品属性。
 

4.2.3 诊断问题:如何提高客服人员审核订单的工作效率?

对策:订单处理免审策略来控制自动审核规则
遇到大批量订单处理时,订单中心的免审策略设置准许业务人员设定一定的自动审核条件,对于大量符合条件的订单,系统会自动完成订单的审核,将订单直接输送到下一个处理环节。

4.2.4 诊断问题:如何降低发货拣货时商品错拣、漏拣、多拣的错误率?

对策:仓储发货通过系统做订单二次校验
通 过订单中心审核的订单在执行完拣货作业后,订单、发货单连同商品及包装都会统一输送到校验区进行订单的二次校验。仓储作业人员通过扫描枪将订单条码扫入系 统,同时,作业人员会依次将拣来的商品扫入商品条码,由系统监控每个商品的信息,如果扫描进入系统的商品和订单商品完全匹配才能通过二次校验,否则系统会 给出相应的报警信息,订单需要返回重新进行拣货操作。

4.2.5 诊断问题:如何做到与第三方快递物流公司的明细对账和费用结算?

对策:订单发货称重管控订单包裹的物流成本
通过订单中心,企业对所有业务合作的快递公司建立合作档案,根据不同的地域和重量建立费率表。订单包裹经过电子秤称重后自动将重量信息输入系统,计算出订单包裹的物流成本。在与物流公司结算时可以将明细表输出做结算对账。
 

4.2.6 诊断问题:如何保障日常业务处理过程中的库存数据准确性?

对策:订单中心对接ERP库存管理
企 业ERP库存管理通过单据流控制库存的数据,因此库存数据不能因前端业务的变更而产生变化。当订单中心处理正常的订单时,无论订单出现任何变更(如:换 货、退货),对仓储的商品实际数量不会发生改变,因此订单中心处理订单过程中对订单的处理时发生任何库存的变动仅仅影响订单中心的库存信息,而不影响 ERP库存的数据。ERP库存的数据需要通过实际发生出库的单据流控制库存的变动。因此,订单中心对接企业ERP库存管理能从根本上改变电子商务业务对库 存的实时影响,保证库存数据的准确。
 

4.2.7 诊断问题:如何实现电子商务订单与在线第三方支付平台的对账?

对策:订单中心完成在线支付平台与订单信息的对账
订单中心对接第三方支付平台,下载支付平台的对账单,根据对账单的订单号与在各电子商务平台下载的订单进行匹配,完成订单的勾兑核销。

五、方案应用价值

通过订单中心统一收订各电商平台订单,减少业务员的工作强度,提高工作效率,通过系统管控订单的状态和数据。降低业务员的人力成本,不需要再根据平台划分专职业务处理人员。提高不同平台电商订单执行的协同能力。
统一管理商品的基础数据,各平台商品使用一套商品主数据。提交商品维护人员工作效率,通过系统自动管控商品主数据。
通过控制系统免审规则,自动处理正常的订单审核,减少业务处理人员的工作。通过订单自动审核提高了处理大批量订单的能力,打破企业电商业务发展的瓶颈。
彻底解决订单拣货错误问题,通过系统控制拣货的商品明细,提高作业的准确度。提高作业人员的效率,提升订单处理能力。通过二次校验能够再次确定订单商品的出库数据。
 物流费用对账有了明细表和依据。系统自动绑定订单及重量,计算包裹的物流成本,减少业务人员的工作。订单的物流明细可以作为财务成本核算的单据。
 订单中心协同ERP库存管理能够帮助企业实时管理电商业务的库存状态。精确的库存数据能够帮助企业决策电商业务,帮助客服和业务员处理日常的订单业务。减少因库存数据错误产生的影响。
订单中心对账帮助企业自动完成订单匹配和对账,管理电商订单的收款状态。减少企业财务人员的人力成本,通过系统帮助完成订单的对账及统计。能够方便地排查出异常收款订单。
 
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