服务支持 / 支持服务
 ①     确保企业管理软件系统高效、稳定运行,提升企业运营管理水平和企业应变市场竞争的能力;
②     在为企业管理软件系统保值的基础上,为企业管理软件系统带来更为重要的增值(获得用友许可软件的不断升级与补丁更新);
③     为企业IT投资均衡分摊费用,帮助企业减轻一性次IT高投入的压力与风险;降低企业中长期IT总体拥有成本。
 服务产品
 支持与服务产品体系
为了满足客户多层次的服务需求,更好发挥用友在规范的服务流程、丰富的服务资源方面的优势,把服务的价值通过更加有形的方式传递到客户,用友和授权服务合作伙伴共同向客户提供全面的服务解决方案,服务产品体系如下图所示:
产品支持服务(Product Support Service,简称PSS):软件产品提供商为确保软件产品正常运行和授权许可升级而提供的软件产品支持服务。服务提供方是用友股份公司。
     系统运维服务(Operation and Maintenance Service,简称OMS):是站在软件使用者和软件生命周期的角度,软件系统在运行维护阶段为适用软件正常使用和不断适用新的业务要求而提供的服务。服务提供方是用友股份公司各分支机构与授权服务合作伙伴。
 
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